Vários proprietários do iPhone XS e do iPhone XS Max relatam que os dispositivos não conseguem iniciar o carregamento quando um cabo Lightning é conectado e enquanto e o ecrã está desligado, bem vindos ao #ChargeGate!
Na maioria dos casos, o iPhone XS ou o iPhone XS Max começa a ser carregado assim que o utilizador ativa o dispositivo tocando ou levantando o ecrã. No entanto, alguns utilizadores relatam ter que acordar o iPhone e desconectar e conectar novamente o cabo Lightning para o dispositivo começar a receber carga.
Em casos mais raros, o iPhone para de responder por inteiro depois do cabo Lightning ser conectado enquanto o ecrã está desligado.
Os clientes afetados documentaram o problema em pelo menos uma dúzia de discussões pela Internet, incluindo as Comunidades de Suporte da Apple, Fóruns, Reddit, Twitter, YouTube e outros fóruns e plataformas. Não está claro o quão difundido é o problema neste momento, mas nem todos os utilizadores estão a ser afetados.
Alguns utilizadores especularam que o problema poderia estar relacionado com o Modo restrito USB, introduzido no iOS 11.4.1, que impede a comunicação de um iPhone, iPad ou iPod touch com acessórios USB através do conector Lightning se já passou uma hora ou mais desde que o dispositivo foi desbloqueado pela última vez.
Se foi afetado por esse problema, recomendamos entrar em contato com o suporte da Apple. A Apple passa frequentemente informações sobre o dispositivo e diagnósticos para assuas equipas de engenharia de forma a lidar com possíveis bugs como estes.
Felizmente o problema aparente ser software, e a resolução pode bem passar por uma atualização de software.